1. INTRODUCCIÓN
El presente documento (conjuntamente con todos los demás que se mencionan en sus distintas cláusulas) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.espiritufeguino.cl) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"), cualquiera que sea la aplicación, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y Políticas de Privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto dispuestas en la cláusula siguiente.
2. NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada por Judith Fuentes, persona natural, que se hace responsable legalmente de la misma. En nuestra página web se encontrará habilitado una sección de contacto, a través del cual usted podrá realizar todas sus consultas, requerimientos o reclamos de forma más expedita.
3.USO DE NUESTRO SITIO WEB (OBLIGACIONES DEL USUARIO)
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:
a. Hacer uso de ella únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
b. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades correspondientes.
c. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener 2 capacidad legal para celebrar contratos.
4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web estarán únicamente disponibles para su entrega y envío dentro de Chile, a todas las regiones del país.
5. CÓMO REALIZAR UNA ORDEN DE COMPRA
Para realizar un pedido, usted deberá seguir el procedimiento de compra online, el que comienza con la selección de los productos que quiera adquirir, incluyéndolos en el “carro de compras” y finaliza haciendo click en "Autorizar pago", momento en el cual se le redireccionará a la página de nuestro proveedor de pagos , donde usted podrá realizar el pago de su orden de compra, mediante cualquiera de los medios de pago disponibles, momento en que se validará la eficacia del medio de pago utilizado. Tras esto, efectuada la validación y realizado el pago, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su orden de compra (la "Confirmación de la Orden de Compra"). Una vez recepcionada la orden de compra, espiritufeguino.cl procederá a validar los datos proporcionados por usted, tales como su identidad como comprador, su edad y dirección, y a reconfirmar el stock de los productos solicitados. Sólo después de realizada la validación anterior y la reconfirmación de stock, habiendo obtenido resultados positivos, le informaremos mediante correo electrónico que su compra ha sido aceptada (la “Confirmación de la Compra”). Finalmente, cuando el producto esté siendo enviado a la dirección de entrega en el caso del despacho a domicilio, le enviaremos un nuevo correo electrónico (la "Confirmación de Envío"), informándole la fecha de entrega de los mismos. Excepcionalmente, luego del proceso de validación y reconfirmación de stock, la compra podrá ser rechazada, en caso de existir inconsistencias con los datos proporcionados por usted como comprador, o de no existir stock de los productos seleccionados. En dichos casos, le enviaremos un correo electrónico informando de la situación particular, y procederemos a realizar la devolución de los montos respectivos que ya se hubieran pagado, todo ello en el plazo máximo de 14 días contados desde el envío del referido correo electrónico.
6. MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES
Para las compras realizadas en esta página web, usted podrá utilizar como medio de pago las tarjetas de débito y crédito bancarias que se encuentren disponibles para su uso por nuestro proveedor, que en la actualidad es "FLOW" y "KHIPU".
7. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: (i) pérdidas de ingresos o ventas: (ii) pérdida de negocio; (iii) lucro cesante o pérdida de contratos; (iv) pérdida de ahorros previstos; (v) pérdida de datos; y (vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
8. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web le corresponden en todo momento a espiritufeguino.cl o a quienes nos otorgaron licencia para su uso, todo ello en virtud de lo dispuesto en la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y en la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
9. PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, los que también se encuentran afectos a dicho impuesto, y que se añadirán al monto total debido una vez seleccionada la modalidad de entrega, según se expone en nuestra Guía de Compra – Envío, la que se encuentra disponible en nuestra página web. Los precios podrán cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de la Orden de Compra. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su “carro de compras”, siendo el paso siguiente tramitar el pedido y efectuar el pago a través de nuestro proveedor de pagos “FLOW” Y KHIPU. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de débito o crédito indicada para el pago es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de débito o crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
10. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo, es decir, solo tendrán efecto respecto de operaciones futuras, sin afectar, en ningún caso, los derechos ya adquiridos por los clientes o consumidores y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días contados desde la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web. El presente documento de “TÉRMINOS Y CONDICIONES ” se encuentran vigente desde el 21 de Junio de 2021.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación chilena. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos 14 contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del país, de conformidad a la ley. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
12. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto indicadas en la cláusula 2 de las presentes Condiciones. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.
